Agent Nieruchomości w oczach Klienta, czyli kilka refleksji przy porannej kawie
Rynek nieruchomości to przestrzeń, w której emocje spotykają się z dużymi decyzjami finansowymi.
Nic więc dziwnego, że rola Agenta Nieruchomości bywa postrzegana bardzo różnie – w zależności od własnych doświadczeń Klientów, opinii zasłyszanych od znajomych czy narracji powielanych w internecie.
Dziś przy porannej kawie warto zatrzymać się na chwilę i spojrzeć na ten zawód oczami Klienta, ale też „od środka”.
Zdarza się, że Klienci postrzegają Agentów Nieruchomości jako osoby, które jedynie „otwierają drzwi” i pobierają przy tym wysokie wynagrodzenie. Takie przekonania funkcjonują na rynku od lat i – trzeba to powiedzieć uczciwie – nie wzięły się znikąd. Jak w każdej branży, również w pośrednictwie w obrocie nieruchomościami można spotkać specjalistów na bardzo różnych poziomach wiedzy, zaangażowania i odpowiedzialności.
Na to postrzeganie duży wpływ miała także deregulacja zawodu, która weszła w życie w 2014 roku. Od tego momentu wykonywanie zawodu Agenta Nieruchomości nie wymaga posiadania państwowej licencji. W praktyce oznacza to, że aby formalnie działać jako Agent, wystarczy założyć działalność gospodarczą. Brak obowiązkowych wymogów edukacyjnych czy egzaminów sprawił, że na rynku pojawiły się osoby bez odpowiedniego przygotowania, doświadczenia i świadomości odpowiedzialności, jaka wiąże się z obsługą transakcji nieruchomościowych.
Jednocześnie warto bardzo wyraźnie podkreślić, że deregulacja nie oznacza braku profesjonalizmu całej branży. Wręcz przeciwnie – Agenci, którym rzeczywiście zależy na właściwej obsłudze Klientów, nadal zdobywają licencje, certyfikaty oraz nieustannie się szkolą. Inwestują w wiedzę prawną, negocjacyjną i rynkową, doskonalą swoje umiejętności i podnoszą standardy obsługi, ponieważ mają świadomość, że Klient powierza im jedną z najważniejszych decyzji w swoim życiu.
Obserwujemy dziś bardzo wielu Agentów, którzy swoją pracę wykonują w sposób w pełni profesjonalny. To osoby, które dbają o interes Klienta, bezpieczeństwo transakcji, jakość komunikacji oraz każdy etap procesu sprzedaży lub zakupu nieruchomości. Ich praca nie kończy się na prezentacji oferty – obejmuje analizę rynku, przygotowanie strategii, negocjacje, wsparcie formalno-prawne oraz realne odciążenie Klienta z wielu skomplikowanych i czasochłonnych działań.
Cieszymy się, że mamy przyjemność współpracować właśnie z takimi Agentami
ponieważ również działamy w taki sposób.
Każdego dnia swoją pracą staramy się budować pozytywny wizerunek Agenta Nieruchomości – jako doradcy, partnera i osoby godnej zaufania. Zależy nam na tym, aby Klient czuł się zaopiekowany i miał pewność, że jego sprawa jest prowadzona rzetelnie, odpowiedzialnie i z pełnym zaangażowaniem.
Potwierdzają to też pozytywne opinie, rekomendacje oraz polecenia naszych usług bliskim i znajomym Klientów. To dla nas najlepszy dowód, że jakość zawsze się obroni.
Działamy także w ramach Małopolskiego Stowarzyszenia Pośredników w Obrocie Nieruchomościami, gdzie organizowane są kursy przygotowujące do uzyskania licencji pośrednika oraz organizowane są szkolenia. Prowadzone są tu też działania mające na celu edukowanie Klientów w zakresie tego, na czym naprawdę polega praca Agenta Nieruchomości. Wierzymy, że im większa świadomość Klientów, tym lepsza i bardziej partnerska współpraca.
Na zakończenie chciałabym zostawić krótką rekomendację dla wszystkich, którzy rozważają współpracę z Agentem Nieruchomości. Warto nie podejmować decyzji pochopnie i nie wybierać pierwszego lepszego pośrednika, który się zgłosi. Dobrym krokiem jest sprawdzenie opinii, zapytanie o doświadczenie, szkolenia lub skorzystanie z poleceń osób, którym już się zaufało.
Staranny wybór Agenta znacząco zwiększa szansę na satysfakcjonującą współpracę i poczucie, że transakcja została przeprowadzona w sposób profesjonalny, bezpieczny i z należytą dbałością o interes Klienta.
A poranna kawa smakuje najlepiej wtedy, gdy towarzyszy jej spokój i pewność, że ważne sprawy są w dobrych rękach.
